FAQ

- BESTELLVORGANG -

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Besuche unsere Webseite, wähle einfach deine gewünschten Produkte aus und folge den einfachen Schritten des Bestellvorgangs.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal und mehr. Genauere Informationen findest du hier.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen können vor dem Versand vorgenommen werden. Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice hier über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: info@innerwaystudios.com

- PRODUKTE -
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst Digitale und Physische Produkte. Wie zum Beispiel: unser digitales Selfcare Journal und unser physisches Selfcare Journal. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Produktkatalog zu erweitern. Abonniere unseren Newsletter, um als erstes von unseren kommenden Neuheiten zu erfahren!

- VERSAND -
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 30€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Bestellungen unter 30€ sowie für Lieferungen fallen Versandkosten an, die je nach Lieferort und Versandoption variieren. Genauere Informationen findest du während des Bestellvorgangs oder hier unter Versand.

Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Schaue dazu hier unter Versand für eine Liste der Länder, die wir bedienen.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, um den aktuellen Status deiner Bestellung zu überprüfen. Deine Bestellung kannst du auch auf unserem Shop verfolgen. Klicke dafür hier oder ansonsten findest du die Funktion auf unserer Homepage ganz unten in der Sektion "Kundensupport" unter "Sendungsverfolgung".

- RÜCKGABE & UMTAUSCH -

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir möchten sicherstellen, dass dein Paket immer mit dem zuverlässigsten Spediteur und dem besten Service in dein Land geliefert wird. Detaillierte Informationen zu den Versandzeiten und Kosten findest du hier auf unserer Versandseite.

Meine Bestellung kommt nicht an oder verspätet.

Falls du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, kannst du uns jederzeit per E-Mail an info@innerwaystudios.com kontaktieren oder hier über unser Kontaktformular. Unser Kundenservice-Team steht dir zur Seite und sorgt dafür, dass deine Bestellung reibungslos bei dir ankommt.

Wie kann ich eine Rücksendung meiner Bestellung veranlassen?

Auch Rücksendungen sind bei uns ganz unkompliziert! Hier ist der Ablauf:

  1. Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@innerwaystudios.com mit der Information, welche Artikel du zurücksenden oder umtauschen möchtest.
  2. Wir schicken dir zeitnah alle nötigen Details für die Rücksendung.
  3. Folge den Anweisungen, um deine Rücksendung bequem abzuschließen.
- KUNDENSERVICE -

Wie kann ich den Kundenservice erreichen? 
Unser Kundenservice-Team steht dir von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr per E-Mail (info@innerwaystudios.com) und über das Kontaktformular auf unserer Webseite zur Verfügung.

Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage an den Kundenservice?
Du erhältst eine Rückmeldung von uns innerhalb von 48 Stunden. Wir bemühen uns dein Anliegen natürlich zeitnah zu beantworten.

- SONSTIGES -

Gibt es aktuelle Rabattaktionen oder Angebote für Ihre Produkte? 

Überprüfe regelmäßig unsere Webseite und abonniere gerne unseren Newsletter, um über laufende Rabattaktionen, neue Produkte und Angebote informiert zu werden.